Publicación_3: Creando Valor en las Organizaciones_3

Ya vimos en anteriores entregas la importancia que tiene para la supervivencia, y crecimiento de una organización las personas que trabajan dentro de ella, y por lo tanto, de que ésta mejora en el clima laboral haga aumentar su productividad y, la misma, repercuta en los clientes o consumidores finales.

Hoy nos centraremos en uno de los muchos aspectos que se deberán cuidar a la hora de planificar los RRHH de una organización. Para mi, sin duda, el más importante: RESPETO Y EDUCACIÓN. Vamos con ello!!

1. RESPETO Y EDUCACIÓN

Dos palabras que son la base de las relaciones humanas pero que no siempre se practican en un entorno organizacional o empresarial.

Vayamos con la primera, RESPETO. Sea lo incompetente que sea un empleado o un compañero de trabajo, nunca se le debe faltar al respeto "personal", pero sí "profesional", que no se confundan ambos conceptos.

Toda crítica debe ser realizada con un ánimo constructivo y siempre en relación al ámbito laboral y/o profesional dónde se está produciendo. Para que la crítica sea tomada en consideración por quien la recibe, es decir, de manera que la persona que recoge esa crítica la vea como "un buen consejo de alguien que me aprecia" (y no "un insulto de alguien que no tiene ni idea de lo que hago y me lo dice para fastidiar"), lo primero que tiene que ser es CONCRETA. Un ejemplo, "Marcelino, es usted un inútil!!!". Es la típica crítica destructiva que no va ayudar a la persona que la recibe a hacer mejor su trabajo, primero porque no lo trata con respeto "personal", y después, no le dice en concreto "qué está haciendo mal o dónde se está equivocando". Por lo tanto y resumiendo:

- Haga críticas constructivas que vayan dirigidas a aspectos profesionales y/o laborales, nunca arremeta a nivel personal contra nadie.
- Para hacer una crítica constructiva, concrete a dicha persona el ámbito de su equivocación, hágale ver el efecto de sus errores y/o equivocaciones en la cadena de valor de la organización ("si tu no hacse bien esto, entonces fulanito no podrá hacer bien su trabajo porque partirá de datos incorrectos,..etc.,)

Sigamos con la segunda palabra, EDUCACIÓN. No olvide que aunque a su empleado o a su(s) compañeros de trabajo les paguen un sueldo por hacer bien su trabajo, debe agradecer SIEMPRE su buen hacer y su profesionalidad. Estudios recientes nos indican que los empleados valoran más un buen clima laboral que un mejor sueldo. Por tanto, diga siempre "POR FAVOR", cuando desee alguna cosa de un colaborador (empleado o compañero), y siempre diga "GRACIAS, BUEN TRABAJO", cuando dicha persona cumpla con lo que se le ha pedido. "POR FAVOR","GRACIAS, BUEN TRABAJO", son frases que utilizamos (o deberíamos utilizar) en nuestra vida social y personal, pero que algunas veces olvidamos usar en nuestro ámbito laboral y/o profesional. No lo olvide, y sea EDUCADO TAMBIÉN EN SU TRABAJO.

En próximas entregas seguiremos analizando los factores que ayudarán a sus empleados a estar más contentos en su puesto de trabajo,....y por tanto, CREANDO INDIRECTAMENTE VALOR EN SU ORGANIZACIÓN.

Un saludo a todos.

Publicación_2: Creando Valor en las Organizaciones_2

Según los últimos estudios realizados, los problemas de tipo emocional (falta de motivación, incertidumbre laboral, problemas de índole personal, etc.,) de los empleados de una empresa suponen entre el 21-23% de los costes laborales de la misma.

En nuestra anterior entrada ya hablamos de la importancia que tenía para la supervivencia y crecimiento de una organización que sus trabajadores fueran el motor de la misma y no su mayor freno.

Para reafirmar estas ideas acudimos ahora a un artículo publicado en la web  ipublico (http://www.iprofesional.com/notas/64101-Aseguran-que-los-empleados-satisfechos-repercuten-en-la-rentabilidad-empresaria) donde se nos describe el estudio realizado por la Harvard Business School. En este estudio se demuestra el efecto de una ecuación simple, los empleados satisfechos producen clientes satisfechos. Además ponen nombre a esta ecuación, Value Profit Chain (Cadena de Servicio de Valor).

En otro apartado del artículo hacen mención a un estudio realizado por la consultora Watson Wyatt Brans & Co, sobre 750 empresas con cotización en bolsa durante tres años. Los resultados no pudieron ser más claros, las empresas con una mayor efectividad en su departamento de RRHH generaban 3 veces más beneficios para los accionistas que el resto de empresas que tenían bajos rendimientos en sus departamentos de RRHH correspondientes.

El último apartado del artículo de ipublico indica que ésta potenciación de los RRHH de una organización no se logra de la nada, si no que conlleva una planificación y una buena gestión.

Al igual que ya hicimos en la anterior entrada....dejamos para las próximas entradas explicar cómo lograr el éxito de una organización en base a su recurso más valioso,.....las personas que trabajan en ella.

Un saludo a todos.

Publicación_1: Creando Valor en las Organizaciones_I

Debido a mi perfil profesional y mi ámbito laboral, llevo muchos años visitando y conociendo todo tipo de organizaciones (empresas públicas, empresas privadas, asociaciones, fundaciones, etc.,), y muchas de ellas: bien estructuradas jerárquicamente, a la última en cuanto a tendencias y avances tecnológicos, con una inteligencia competitiva extraordinariamente desarrollada (conocimiento externo que existe fuera de la organización), con una gran evolución en la gestión del conocimiento (conocimiento interno que existe y se genera dentro de la organización),...etc, etc, etc...

Entonces, ¿qué ocurre?, ¿cuál es la explicación para que muchas de estas organizaciones acaben desapareciendo, o no obtengan los resultados esperados?

Bajo mi punto de vista, y solo es eso, una opinión personal basada en mi experiencia y conocimientos, el futuro de una organización empieza por el cuidado, respeto, y motivación de las personas que integran la misma. Las personas que forman parte de una organización son, sin duda alguna, el motor de dicha organización, pero pueden ser también su freno. Por favor, tengamos esto en cuenta a la hora de empezar a crear valor en nuestras organizaciones.

El buen hacer organizacional y empresarial (si se quiere llamar también "best practices") comienza con poner la máxima atención a las personas que vayan a formar parte del proyecto.....y la pregunta que sigue a continuación sería, ...y como hacerlo??????.

Eso lo contaremos en una nueva entrada de este blog.

Un saludo a todos.